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朗新燃气营销系统/客服系统

 

 
一、[产品简介]
大型集约化的软件平台,1000余个功能项,全方位覆盖市场开发、业务办理、合同管理、客户档案管理、抄表管理、卡表管理、气价管理、计费管理、缴费管理、欠费管理、催费管理、票据管理、账务管理、增值服务、表具管理、安检管理、维修管理、督查管控及呼叫中心;提供移动抄表、移动安检、移动维修、移动工单等移动化办公;提供网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝服务窗等互联网接入;支持与人资、物资、财务、工程、运行等外围应用的无缝集成。

 图:功能架构
 

二、【
产品功能】
1、业务办理
► 业务办理全流程闭环
     从接收受理人业务申请,到确认归档进行闭环管理。
流程环节灵活可配置
     支持业务办理流程环节的拆分、合并;支持业务办理工单流程环节的同步、异步处理。
处理流程质量管控
     可按业务、数据要求对工作质量与数据质量进行自动效验与控制。
批量业务办理
     支持批量多业务的一次流程处理,批量录入、批量审批。

2、抄表管理
多种抄表方式
     支持人工手工抄表、终端(抄表机、手机)抄表、远程采集抄表等多种抄表方式。
多种抄表业务
     对正常抄表、临时抄表、IC卡表核查抄表、稽查抄表业务各种抄表类型统一管理。
闭环异常处理
     提供对零气量、突增(减)、翻转、倒转等抄表异常的管理,并实现闭环的异常流程管理。
抄表工作考核
     精确统计抄表工作量,并根据不同抄表环境需求及不同抄表难度系数,进行精确考核。

3、计费管理
支持复杂价格需求
支持一户多表、一表多价、转供、主分表、定量定比的复杂客户-表计结构,支持多级阶梯气价、支持季节气价、支持容量气价。
高性能的计费处理能力
     支持大用户、高并发的的计费处理要求,单套计费系统支撑2000万用户规模,实验室环境,1小时可计费1000万笔。
支持气量气费调整
     可根据政策性及非政策性需要对气量气费进行调整。
计费引擎灵活可扩展
     提供标准算法与差异算法配置管理,支持特殊算法,支持批量计费,支持分段计费。

4、卡表管理
支持各种卡表类型
     一体化融合支持安然、耀邦、先锋、正泰、精益、山城等等各类卡表,已有百余款卡表类型的丰富联调集成经验。
IC卡表全业务管理
     支持开卡、读卡、挂失、锁卡、补卡、清卡等卡管理,支持卡表购气、退气、补气等,并支持对卡表信息的统计功能。
支持卡表与普表的换表业务
     无缝支持卡表用户换普表、普表用户换卡表、卡表用户换卡表。

5、缴费管理

►  多种费用通知方式
     支持短信、邮件、网厅、掌厅、支付宝服务窗、微信公众号等多种费用通知方式。
多种缴费渠道
     支持柜台收费、走收、银行代收、银行代扣、社会代收、银行托收、第三方支付缴费、自助终端缴费等多种缴费渠道。
多种缴费方式
     支持现金、支票、汇票、银行转账等多种缴费方式。
多种费用类型
     支持燃气费、服务费、燃气保险费、物业费、安检费、维修费等多种费用类型。

三、【应用效果】
 
 


图:工作单管理

图:申请开通

图:工作流

图:抄表册维护

图:手工录入

图:算费审核图

图:IC卡开卡

图 :IC卡充值

图:柜台收费

图:收费查询

图:民用户/月周计划

图:安检结果录入

图:建档入库

四、【案例分布】
 

 

 
 
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